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教训:互联网创业必须避免的八大误区

时间:2015-03-01 09:44:19  来源:腾讯科技  作者:

互联网创业 创业者 创业经验 创业分享

本文来自《教训:互联网创业必须避免的八大误区》一书。

过往的书刊报纸中,有太多的文字用来讲述创业的方法论以及创业者的辉煌故事,?#23548;?#19978;,创业本身是一部血泪史。

我们看见的是成功融资、上市、纳斯达克敲钟等各种光鲜,看不到的是创业的种种艰辛以及创业路上遭遇的种种挫折。

新进入的创业者如何尽可能地规避创业路途上的一些大坑?作为过来人的创业者?#24515;?#20123;经验和教训可以借鉴?我们总结了创业过程中的八大教训以供参考。这 八大教训前5个是经营层面的教训,后3个是管理层面的教训。一般来说,管理是服从于经营,经营是选择对的事情做,管理?#21069;?#20107;情做对。对创业而言既要选对事 情,也要把事情做对,两者缺一不可。

1. 盲目照搬国外模式忽视国情不接地气

商业模式是创业者在创业初期规划时遇到的首个问题。

中国互联网过去10年的创业大潮中,硅谷一直是中国创业者的灵感来源。他们习惯于利用硅谷和中国之间的趋势时间差,把硅谷热门的初创公司的商业模式复制到中国。在预计成功复制的同时,也需要考虑在中国市场上遭遇水土不服的风险。

近几年蹿红的创业公司中,无论是预订酒店剩房的今夜酒店特价,?#25925;敲?#21521;短租客的爱日租,以及轻博客点点,都在复制美国模式的水土不服中中途折戟,只好另辟他途继续前行。

今夜酒店特价初期学习的是美国红极一时的Hotel Tonight公?#23613;otel Tonight在美国每个城市只做3家酒店,这种精品酒店模式可确保每个酒店都能获得大量的订单,从而加强话语权。今夜酒店特价发展初期,同样采用了每个 城市只做少数几家精选酒店的方法,但?#23548;市?#26524;却相差很多。为何?

今夜酒店特价的模式忽略了中美酒店市场的巨大差异。美国的酒店近80%?#38469;?#21697;牌深入人心的连锁店,用户更容易感知到打折力度,而在中国,像如家和7 天这样的经济?#22303;?#38145;酒店市场?#21152;新?#19981;到20%,独立酒店居多,在消费者不熟悉的情况下,巨大的折扣力?#30830;?#32780;会让消费者质疑其体验。

今夜酒店特价的模式还忽略了中美?#29004;?#29366;况的差距。美国的汽车普及度高,强大的价格因素刺激容易驱动用户开车到较远的地方住酒店,尤其在地域广阔的美 国西部和中部地区。反观中国市场,并非人人有车,而且大城市?#29004;?#25317;堵,这扼杀了多数用户驱?#31561;?#20303;很远的低价酒店的冲动。他们更在乎自己身边有什么熟悉的酒 店,并且期望更多样化的比对范围。

即使富有产品经验的创业者有时候也会跌入同样的陷阱。曾成功运作校内网的许朝军创办了点点网,试图复制国外轻博客网站Tumblr的辉煌,但事与愿 违,点点最终没能达到市场的预期,其他的中国模仿者也都销声匿迹。背后的原因同样是中美经济和文化背景?#29004;?#23548;致的用户差异。Tumblr式的轻博客代表着 小众文化,但在美国,生活水平高、假期多又?#19981;?#20998;享的用户群体大,Tumblr还有国际市场做支撑,这些条件国内的点点网都不具备。再加上微博?#25237;?#29923;两个 社交?#25945;ǘ技费?#20102;轻博客的生存空间,创业一年后点点网就陷入了艰难维持的状态。

2. 自己定义的需求不一定是真需求

?#26131;?#30446;标用户的真实需求是创业的第一步。创业者起步阶段的市场调研缺少严密的数据分析,而是凭?#26412;?#21028;断,甚至是从自身需求出发判断市场,这中间往往存在着很大的误差。

曾经创办世?#22270;言?#32593;的龚海燕是资深创业者。10年前,龚海燕创办世?#22270;言?#30340;缘由是自己找不到对象,通过世?#22270;言擔?#19981;仅她自己?#19994;?#20102;幸福,也?#20204;?#19975;世 ?#22270;言?#20250;员有情人终成眷属。10年后,当龚海燕再用这种思维路径去思考下一个创业方向时,她想到了自己在英语上的痛点—口语不行,决定再次从自己的痛点着 手创业进入外语培训市场。但这种从解决“自我需求”出发的二次创业失败了。

龚海燕起初想切入一个比婚恋市场经济效益更大的市场,去找一个更有可能突破的台风口。但是真正投入这个市场之后才发现困难重重,先是新东方创始人王 强认为方向有问题?#29260;?#25237;资,随后在产品设计、公司经营上遇到多重困?#36873;?#27492;后龚海燕?#29260;?#20102;外教口语教育,转而选择了基础教育市场。

要?#39029;?#29992;户真正的需求,不妨参考《精益创业》提倡的MVP(Minimum Viable Product)概念,意即“最简可行产品”—用最快、最简明的方式建立一个可用的产品原型,这个原型要表达出你最终想要的产品效果,然后通过市场检验,快速迭代调整产品。

3. 曾经的经验是财富?#37096;?#33021;是“包袱”

创业者过去的成功经验代表着一段时间的总结,但会陷入思维定势和路径依赖。知名天使投资人保罗 "格雷厄姆(Paul Graham)曾经总结过创业公司的发展曲线:在创业初期,创业公司往往都处在一个急速上升的曲线,而且这时候创业者还没有碰过壁,处于“无知的乐观”之 中;但是在经历了最初高速发展之后,创业公司会面临越来越多的问题,公司开始进入“创业绝望谷”,多次碰壁之后创业者会进入“有知的悲观”。大众点评的二 次创业是这个创业曲线的典型代表。

成立于2003年的大众点评网,在创业的前7年中,一直不温不火,直到遇上了移动互联网,才开始焕发青春。2010年,大众点评开始往移动互联网方 向转型,其中大众点评业务上发生的最大变化就是由过去的广告业务,开始涉足团购等本地生活服务。由于大众点评通过多年的积累,已经拥有大量商家信息,因此 ?#29004;?#30028;认为是最适合做本地生活服务的公?#23613;?/p>

其?#30340;?#24335;有很大?#29004;?#22823;众点评一直是和商?#20197;?#25171;交道,过去希望商?#20197;?#22823;众点评上做广告,这是一种内容或者?#25945;?#27169;式。而团购虽然也是和商家打交道,但 却是希望商家来这里卖东西。这两种模式看似一致,但?#23548;手?#34892;中很不一样。大众点评在进入团购领域后,?#25925;前?#29031;原来经营慢公司的做法,没有第一时间快速拓展 城市,而且认为三?#21335;?#22478;市用户没有团购的需求,但后来发现错了。三?#21335;?#22478;市的消费者不?#19981;?#28857;评或者查?#20063;?#21381;,并不意味着消费者不希望省钱。

4. 环境巨变固步自封出危机

创业企业的致命危机往往在于当市场变化时没有及时调整,从而被用户抛弃。曾经红极一时的开心网、维络城?#38469;?#22914;此。

当初开心网凭借“偷菜”、“争车位游戏”风靡全中国,抢?#21450;?#39046;市场,成为SNS市场与人人网齐名的社交网站。但开心网蹿红后,遭遇了“真假开心网” 之争和新浪微博上线两道坎。无论是山寨开心网的人气分流,?#25925;?#26032;浪微博上线,?#26082;每?#24515;网元气大伤。与此同时,开心网内部创新不足,在红极一时之后,没有超 越2009年之前的创新。

主打优惠券业务的维络城也同样遭遇了过山车般的窘?#22330;?#38543;着移动互联网时代的到来,维络城传统的打印纸?#35270;?#24800;劵的核心业务逐渐被?#21482;鶤pp所取代,面 对这样的环?#25345;?#21464;,维络城没能及时调整并开展新的业务。这让维络城的失败几乎成为了必然。维络城全盛时期,其在?#26412;?#30340;终端设备数量最多时曾超过1 500个。但后来,网点只剩下两位数。随着终端机器的消失,维络城公司也从最高峰时的2 000多人缩减到与嘀嗒团合并前的不到200人。

5. 大规模转?#22836;?#38505;高

前面讲?#26031;?#27493;自封带来的危害,但不断调整市场定位、重构产品,风险也同样非常大。这就让创业者们饱受着“等死”和“找死”的双重煎?#23613;?#25226;握好“变”与“不变”的度是创业成功与否的关键。

垂直互联网市场的成功者?#32570;?#30342;是,比如旅游市场的携程、房产市场的搜房网等,垂直市场成功的前提往往在于?#21512;?#20998;市场规模足够大、标准化程度高以及有 一定的行业壁垒。创业者?#28304;?#30452;市场的判断容易出?#21046;?#24046;,一些垂直市场往往貌似存在机会,但事实上只是暂时的空白,一旦成为横向整合者的目标,创业者的市场 空间就会失去。比如鞋类电商乐淘一度是垂直电商的代表之一,随着天猫、京东进一步做大,成为横向扩张能力更强的大?#25945;ǎ?#23427;就被迫开始转型。

乐淘的转型选择从渠道制转变为买?#31181;疲?#24182;且经历了一次次的内部结构大调整、整个供应链换血以及变相裁员。做自有品牌的方向本身没有错,但在执行上过 于极端。原有的鞋类电商?#25945;?#34987;?#36710;簦?#26032;诞生的自有品牌缺少强大的母体支撑。其?#24403;?#21487;以在原有?#25945;?#36816;营的基础上植入自己的品牌,慢慢养,同时去各大渠道分 销。另外,乐淘一气推出5个品牌的方式也过于激进了。尚显年轻的运营团队无法驾驭5个品牌。在一些有着丰富经验的传统鞋类企业来看,做一个品牌?#22836;?#24120;不 易,同时做5个品牌是异想天开。就这样,乐淘销声匿迹了。

创业者选择方向时,进入一个相对蓝海的创业领域是可行的。但这个领域与自身的能力、创业过程中可以调动的资源是否相匹配则是更需要考虑的。创业者往往忽视了后续的资源支撑能力,一旦发现这个方向不可取,只能选择转型。公司一再转型则意味着整体?#20302;?#39118;险的随时降临。

点心作为创新工场的首个毕业生,一度笼罩着各种创业光环。它是创新工场家族中第一家注册的公司,也是第一家毕业的创业项目。作为最早杀入?#21482;?#25805;作系 统市场的创业公司,点心很快遇到ROM的红海。点?#21335;?#26395;和三星等大厂商合作,但最终只有夏普等二线?#21482;?#21378;商同意和它一起?#36816;?#19982;此同时,点心既没有建立起 自己的核心粉丝群,产品版本迭代速度也很缓慢。最终其发现做ROM不是自己所擅长的,随?#21019;?#30828;件合作生产回到?#21482;?#36719;件Android?#20302;?#24037;具优化。在随后 的转型中,点心又遭遇ROM和Android?#20302;?#24037;具二选一的抉择,最终选择了Android?#20302;?#24037;具的方向,把最早的?#21482;鶲S产品线打包出售。为了进一 ?#25945;?#21319;自己的商业化水?#36857;?013年年初,点心接受百度的战略投资,进入安全市场。

6. 快速成长下的过度膨胀和管理失控

比起初创公司的艰难,有另外一类公司作为一个互联网细?#20013;?#19994;(比如电商、团购)的拓荒者,借势中国经济和消费崛起,依仗一?#38047;?#19968;轮融?#23454;?#22240;素有着完 美的开局,但在陡峭增长曲线背后却隐藏着种种危险:大规模烧钱导致巨额亏损,公司人员极速扩张,素质却?#39550;?#19981;齐,迷信营销的力量而忽视更基本的质量问 题……公司如同直插云霄的火箭突然失去动力急速下坠,在高速扩张中,失控的风险?#26412;?#22686;加。

?#37096;统?#21697;和拉手网便是其中的典型案例。

成立于2007年的?#37096;统?#21697;,曾经是快公司的典型样本。“我是?#37096;?rdquo;等?#37096;?#20307;风靡之时,2009~2010年?#37096;?#36814;来了疯狂扩张,但随之而来的是巨 大的管控漏洞:数亿积压库存报损、被销毁或低价出售;由于过分扩张品类,?#37096;?#26089;期清晰的服装品牌定位逐渐模糊,供应商和质量管理出?#36136;?#25511;;人员?#26412;?#22686;加, 但很多员工无所事事……在获?#32654;?#20891;等投资人的新一轮资金后,?#37096;?#24320;始了一场“小?#36164;?#30340;变革”,但越来越多的迹象表明,?#37096;?#24050;经无法通过常规手段收复失地。

拉手网的快速跌落类?#21697;部汀?#20316;为国内团购市场早期曾经占据头把交椅的公司,拉手网从成立到递交上市申请不足两年半时间,但在经历了巨额的融资和高速 的发展之后,其为冲击上市扩大规模和业绩,造成内部管理混乱,完全?#21487;?#38065;扩大市场份额,在上市受阻后迅速陨落,跌出?#26031;?#20869;团购市场的第一阵营。

7. “兄弟义气”埋下团队内讧隐患

创业公司获得风险投资(Venture Capital,简称VC)的青睐无疑是获得认同的?#19978;?#30340;一步,但公司创始人之间以及投资方和公司管理层的关系也变得更加复?#21360;?#25237;资人和管理层之间存在矛 盾冲突,以及创始人内部的股权分配失衡,均会增长创业企业的不确定性,母婴用品起?#19994;?#30005;商红孩子即是一个典型样本。

徐沛欣、李阳、杨涛和马建阳几个好兄弟一起创办了红孩子,形成了CEO+3的管理格局,四人性格互补,徐、李、杨、马四人组成的红孩子核心团队的协 同作战能力也成为风险投资商相信红孩子的一个重要条件。在引入多轮融资之后,从2006年开?#36857;?#32418;孩子创始人之间的矛盾开始发芽。在获得风险投资后,徐沛 欣的话语权逐步加大。此时,李阳、徐沛欣的战略分歧也在日益凸显。是继续专注于母婴用品市场,?#25925;且?#20837;化妆品、3C(China Compulsory Certification,中国强制性产品?#29616;?等品类做综合B2C(Business to Customer)?李阳坚持前者,徐沛欣坚持后者。

在二人矛盾无法调和后,风险投资方支?#20013;?#27803;欣,杨?#25105;?#36873;择站在徐沛欣一方,董事会决定?#32654;?#38451;?#25512;?#23376;王爽离开。另外两位创始人也因为内部原因而离开 后,创始人团队只剩下被认为代表?#26102;?#24847;志的徐沛欣。2012年9月,苏宁宣布以6 600万美元收购红孩子,红孩子变成苏宁的母婴频道。

8. 过于依赖合作伙伴的模式迟早出问题

很多创业者在前期创业的时候都会因为资金准备不足、环境因素等而选择创业合作伙伴。选择创业合伙人也是一项技术活,选的如果不好,就会导致创业的失败。巨鲸便是因谷歌中国而崛起,也因谷歌中国而衰亡。

巨鲸由姚明、姚明经纪人章明基及陈戈共同参股成立,三方出资规模达到2 000万元。借助姚明巨大的明星效应及音?#32456;?#29256;说服力,巨鲸很快?#38047;?#21040;“贵人”—谷歌中国,双方一起推出谷歌音乐搜索。这一合作不仅使巨鲸获得1 500万美元的投资,更重要的是让巨鲸获得巨大资源和收入。

在谷歌中国入股并达成音乐搜索合作后,巨鲸彻?#35013;?#19978;?#26031;?#27468;中国的大腿,失去谷歌中国技术、流量、资源支持后,巨鲸又一直对谷歌心存幻想,未能拿出有卖点的产品,未体现出?#36335;?#23637;思路,导致自身在陷入被动后迟迟无法扭转危局。2010年,谷歌宣?#32426;?#20986;中国,让一切戛然而止。

另一家公司云云有着类似的遭遇。作为一家谷歌精英创办的搜索引擎公司,云云本想依托早期投资方新浪这棵大树进入社交搜索领域。本来,在搜索市场格局 大致?#35759;?#30340;情况下,去做社交搜索就有些堂 "吉诃德式的冒险,新浪微博的资源也不能充分满足云云团队做大的希望,云云创?#32426;?#38431;最终只能出走。

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